Скрипник Юлия

Управляющий службой такси
Зарплата от 9000 грн./мес.
полная занятость

Возраст:   30 лет
Интересуют вакансии в городах:   Харьков

Образование:
2010г. Харьковский Национальный Автомобильно-Дорожный Университет.
Факультет: «Транспортные системы», «Организация перевозок и управление на транспорте»
Опыт Работы:
01.12.2009-20.01.2012 ООО «Такси Эра-561»
01.12.2009-01.05.2010 Должность: Оператор call-centre (Телефонист)
- Прием и обработка входящих и исходящих звонков
- Оформление заявок.
- Консультирование и оповещение клиентов
01.05.2010-20.01.2012 Должность: Диспетчер
- координация водителей по адресам города Харькова
- контроль транспорта на линии
- Распределение заказов
20.05.12-01.09.2016 «Такси Discount-3000»
20.05.2012-01.11.2012 Должность: Старший Диспетчер
- координация работы других диспетчеров смены
- решение конфликтных ситуаций
- контроль за дисциплиной водителей на линии
- отслеживания выполнения заказов
- набор и обучение персонала
01.11.2012-01.09.2016 Должность: Администратор, менеджер по персоналу
- Консультирование клиентов и водителей по предоставляемым услугам и по работе с приложением
- Ответы на телефонные звонки клиентов и водителей
- Оформления на работу водителей, с последующим обучением работы
- Решение спорных и конфликтных ситуаций(клиенты,водители)
- Составление отчетов по работе
- Контроль работы подчиненных
- Заключение договоров с безнальными клиентами ( дальнейшая работа с безнальными клиентами по вопросам предоставления услуг и еженедельной отчетности)