Требования к кандидату:
- Опыт работы в Колл-центрах от 1 года
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций (обслуживание клиентов, продажи услуг)
- Опыт работы в структуре контроля качества обслуживания будет преимуществом
- Уверенный пользователь ПК
- Высокий уровень самоорганизации
- Личные качества: целеустремленность, ориентированность на результат
Основные обязанности:
- Мониторинг работы консультантов колл-центра и анализ на соответствие качественным критериям обслуживания
- Мониторинг работы консультантов колл-центра и анализ корректности презентации услуг заказчика
- Выявление слабых сторон в знаниях персонала и определение необходимости в проведении обучения
- Ведение отчетности по своей деятельности
Мы предлагаем:
ЗП – 4000 грн. (ставка + переменная часть)
Комфортные условия труда в современном Бизнес-Центре (Левый берег)
Отправить резюме
